Основные заповеди, защищающие туриста от опасностей

Как только Вы окончательно убедились в том, что проведете отпуск в туристической поездке, все, инстинкт самосохранения отключаются. Последнее, что Вы видите и еще как-то осознаете, это то, как сотрудник регистрации в аэропорту опустив голову заявляет, что мест нет, так как вы безнадежно опоздали. Просто Вы не подумали о возможных пробках на дорогах, и рассчитывали на то, что весь мир только и занят тем, как обеспечивать Ваш отдых. Если вы не хотите так начинать свой отпуск, будьте предусмотрительны. В противном случае Вас ждет целый список опасностей, многие из которых Вам никак не удастся избежать.

Во-первых, ничего проще, как обмануть туриста, который, к тому же и сам обманываться рад. Еще в турагентстве Вы выбираете отель только по признакам названий и стоимости проживания. Затем оплачиваете тур и вспоминаете о менеджере турагентства только тогда, когда в аэропорту Вас никто не встречает. Существует 5 правил, помогающих не попасться на уловки лжетурфирм. Нужно проверить, какая компания и путевки какого оператора она продает, собрать сведения об этом туроператоре и включен ли он в реестр Ростуризма. Любые объяснения о том, почему их нет в реестре, являются основой для того чтобы уйти. Поинтересуйтесь, как давно эта компания работает на этом рынке, и почитайте отзывы клиентов. Как только Вам пообещают большие скидки, сразу же вставайте и уходите. В противном случае Вам придется очень часто наведываться в прокуратуру в качестве свидетеля.

Визовый вопрос

Если даже в Вашем паспорте имеется разрешение в шенгенскую зону, это еще совсем не значит, что Вы там побываете. В первом же консульстве Вам могут отказать в визе и поставят синюю печать в подтверждение этого. При этом не следует терять время и силы на выяснение причин. Консульство не обязано давать отчеты. Но нужно знать, что причиной отказа может быть неправильно заполненная анкета, недостаточное подтверждение Вашей платежеспособности, сомнения в Ваших миграционных намерениях, проблемы с визами во время предшествующих поездок, нарушения, допущенные туроператором. Основная масса отказов связана с неправильным оформлением документов. Поэтому не торопясь и внимательно следует проверять правильность всех заполненных пунктов, справок с места работы и учебы. В случае затруднений всегда могут помочь сотрудники туркомпании. В крупных турагентствах имеются визовые отделы, тесно сотрудничающие с консульскими отделами. Можно обратиться к ним, и они дадут точную экспертную оценку и при необходимости внесут требуемые исправления.

Консульские службы очень внимательно отслеживают работу визовых отделов и туроператоров. И если хоть раз умышленно или случайно с их стороны была допущена ошибка, их лишают аккредитации, а вместе с этим получают отказ и все их клиенты. Однако Вам придется в таком случае направиться непосредственно в консульство, чтобы доказать, что грехов в Шенгенской зоне за Вами нет. Консульству понадобится для проверки определенное время. Поэтому все следует делать заранее.

Вот какой рассеянный

Никому не хочется прибыв вовремя в аэропорт и подойдя к стойке регистрации вдруг обнаружить, что билетов нет. Все на месте, чемоданы, телефоны, камеры, но ни билетов, ни паспорта. Надежда на электронные билеты может быть оправдана, но электронных паспортов пока нет. Собирая чемодан в последние минуты перед отъездом, паспорт с билетами и другими документами почти всегда остается на столе. Чтобы такого не случилось и чтобы не остаться дома из-за собственной рассеянности и несобранности, собирать вещи следует накануне отъезда, а паспорт со всеми документами следует положить в основной чемодан и несколько раз проверить его там. После этого ни под каким предлогом не следует его оттуда доставать, даже по дороге в аэропорт.

Пропавший багаж

К сожалению, от пропажи багажа не застрахован ни один аэропорт мира. Нет авиакомпании, которая могла бы сказать, что в ее работе такого не случается. И, хотя от знания этого не легче, следует быть психологически готовым к такому развитию событий. Чаще всего это случается на стыковочных рейсах. Риск потери багажа растет в случаях, если время стыковки между рейсами не более 2 часов.

Убедившись в пропаже багажа, не следует суетиться и метаться. Следует сразу обратиться в представительство авиакомпании, услугами которой Вы воспользовались. Они есть во всех аэропортах. К Вашим услугам справочное бюро. Проследите, чтобы менеджер сразу же составил протокол пропажи. Более того, если в ваших руках не осталось никаких вещей, Вам обязаны предоставить все предметы первой необходимости. Для этого в представительствах есть специальные наборы. Через несколько дней, если не будет найден багаж, представительство обязано предоставить чек на приобретение одежды. Если все-таки багаж не найдется, то Вам обязаны выплатить компенсацию за каждый килограмм багажа. Вероятность потери можно снизить, если удалить с чемодана наклейки и бирки, оставшиеся от предыдущих поездок. Достаточно укрепить наклейку с личными данными.

Овербукинг

Если Вы опоздали на посадку в самолет, то услышите от регистратора это заморское слов. Оно означает, что на одно место было продано два билета. Авиакомпании часто прибегают к такому приему, желая достигнуть полной загруженности самолета. Это вынужденная мера, так как практика их работы показывает, что почти на каждый рейс, не смотря на то, что все билеты раскуплены, 2-3 человека опаздывают или переносят поездку. Принимая это во внимание авиакомпании и гостиницы всегда бронируют дополнительные места. Вместе с тем и эта система не всегда срабатывает, и на регистрацию могут прийти все, кто приобрел билеты. А их оказывается больше посадочных мест. В результате, те, кто регистрируется после заполнения всех мест, не могут вылететь.

Однако, это тоже не повод паниковать. Главное, не сидеть сложа руки, и ругать на чем свет стоит авиакомпании и турфирмы. Необходимо сразу же сделать отметку у регистратора о том, что авиакомпания отказала Вам в вылете из-за того, что не хватило места в самолете. Но это можно сделать только в том случае, если Вы пришли на посадку хотя бы за минуту до истечения времени на регистрацию. Если же Вы опоздали сами, то закон не на Вашей стороне. В это время Вам будет предложено перейти в другую комнату для решения проблемы. Это уловка, так как сотрудники авиакомпании не хотят, чтобы другие пассажиры слышали о претензиях к ней и пытаются отделаться от свидетелей. Это – забота о своем имидже. Здесь Вам будет предложено на выбор 2 варианта, если рейс был регулярный: возместить стоимость билета или альтернативный перелет. Надеяться на значительное возмещение морального вреда не стоит. Небольшую сумму через суд получить можно, но на это уйдет больше времени, денег и нервов. Фемида слепа, хотя никогда сторону потерпевшего не принимает. Поэтому во время оформления нового рейса Вы получите ровно то, на что согласились, подписывая документ. Если же рейс чартерный, то авиакомпания не будет с Вами говорить и отправит в туркомпанию. Она должна выяснять причину возникшей проблемы. Здесь Вы можете потребовать возврата стоимости путевки и компенсацию морального ущерба. Агентства готовы к таким ситуациям и деньги возвращать не будут. Им легче и выгоднее найти выход из этой ситуации и они его найдут. Поэтому, чтобы не услышать слово овербук, на регистрацию следует всегда приезжать загодя.

Но овербук можно услышать и в отеле. В таком случае следует сразу же обратиться к представителю туристической фирмы на месте. Но чтобы достичь нужного эффекта, следует быть особенно настойчивым. Нужно сразу же, здесь же самостоятельно составить объяснение, почему Вам отказывают в предоставлении номера и попросить расписаться нескольких присутствующих при этом свидетелей. Они должны указать свои паспортные данные и контактные телефоны. Спокойно, но твердо заявите представителю турфирмы, что обо всем случившемся будет сообщено в СМИ, местные и российские. После этого представитель начнет выполнять свои обязанности. Теперь главное, правильно использовать положения закона в свою пользу. Вам должны предоставить отель такой же категории, какой указан в договоре с туристической компанией или выше, но не ниже. Туроператор, если он дорожит своим местом и авторитетом своей организации, пойдет на все, чтобы Вы были удовлетворены. Если же действительно аналогичной договору гостиницы нет, а предлагаемая ниже по своей категории, то Вы можете потребовать компенсацию. Она может быть в любой форме: бесплатные экскурсии или корзины с фруктами, а также разницу в стоимости номеров.

От ДТП не застрахован никто

Очень часто путешественники берут напрокат автомобили, не утруждая себя обязанностью ознакомиться с правилами дорожного движения, действующими в стране пребывания. Не стоит этим пренебрегать, надеясь только на навыки вождения автомобиля.

Если случилось самое неприятное и Вы все-таки попали в ДТП, нужно включить аварийную сигнализацию и выставить соответствующие знаки. В записной книжке должен быть единый телефон спасателей в Европе – 112. В случае наличия очевидцев, следует взять их контактные данные, сфотографировать или снять на телефон место ДТП. Следует вежливо попросить у другого участника ДТП европейскую форму извещения. Но самое главное, ни за что не подписывайте никаких документов, если не знаете их содержания. В крайнем случае, можете отделаться тем, что запишите номерные знаки остальных участников происшествия.

В случае, если виновником аварии оказались Вы и, к счастью, у Вас имеется «зеленая карта» - единый для европейских стран страховой полис – вручите его копию пострадавшей стороне и попросите копию его карты. После этого следует сообщить в страховую компанию. Когда дорожно-транспортная служба составит схемы и протоколы аварии, Вы должны внимательно их изучить и только когда убедитесь, что все составлено и зарисовано верно, можно подписывать извещение.

Брать машину напрокат следует по схеме «все включено». В таком случае Вы будете застрахованы от всех дорожных проблем. Следует знать и еще одну бесплатную, но важную услугу турагентств. Они оказывают поддержку своим клиентам, попавшим в нештатные ситуации. Для этого они должны выдать Вам специальный номер, позвонив по которому Вы получите переводчика и даже адвоката.

Здоровье дается один раз

Никто не застрахован того, чтобы не заболеть, даже во время путешествия по дальним странам. Но лечение в зарубежных странах в разы дороже, чем в России. Поэтому перед поездкой следует предусмотрительно оформить медицинскую страховку. Это позволит получить квалифицированную помощь без особых затрат. При легком недомогании достаточно позвонить по указанному в страховом полисе телефону. Если же положение серьезное, то необходимо вызвать скорую помощь, а прибывшие врачи обязаны составить акт, что пациент был в критическом состоянии и не мог самостоятельно позвонить. В случае самостоятельной оплаты лечения следует вести себя так, как ведут себя иностранцы: собрать все чеки и квитанции, а также записать реквизиты медучреждения. Это даст возможность получить компенсацию. Ни в коем случае не следует хитрить с оплатой и пытаться увернуться от нее. Данные об этом тотчас поступят в базу данных и Вы больше не получите визу в Шенгенскую зону. Есть ради этого смысл рисковать несколькими евро?

Путешествие по закону

Чтобы не испортить впечатление от страны пребывания и получить максимум удовольствия от путешествия, следует знать основные правила правопорядка в ней. Там все иначе. За курение в неположенном месте с Вас возьмут штраф в 1000 евро. Точно так же карается и распитие спиртных напитков и даже арестом. Здесь бесполезно надеяться на «дачу в лапу» или влиятельный звонок. В исламских странах даже появление на улице в нетрезвом виде чревато жестоким наказанием. Приезжая на Мальдивы у Вас изымут весь алкоголь и не следует возмущаться, в противном случае Вам придется выпивать его дома.

Вот некоторые правила, которые следует знать и выполнять, и тогда Ваш отдых не омрачит даже погода.